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JHELY Bolivia (JHELY GLOBAL S.L.) Aviso de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Este Aviso de Privacidad explica cómo JHELY GLOBAL S.L. ("JHELY", "nosotros") recopila y utiliza datos personales cuando usted usa el portal inmobiliario JHELY disponible en JHELY y sus versiones por país/idioma.
Información que recopilamos:
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador web. Estos datos pueden constituir datos personales según la legislación de protección de datos aplicable (p. ej., su dirección IP se considera dato personal según las normas de la UE/EEE). Pueden incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su ordenador, el tipo y versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros detalles.
También podemos recopilar datos sobre el dispositivo que está utilizando para acceder a nuestro sitio web. Estos datos pueden incluir el tipo de dispositivo, el sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo, la configuración del dispositivo y los datos de ubicación geográfica. Lo que recopilamos puede depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Recomendamos consultar las políticas del fabricante de su dispositivo o proveedor de software para saber qué información nos ponen a disposición.
Información personal
Podemos solicitar información personal, como su:
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono / móvil
Codigo postal
Se trata de datos personales que pueden identificarle directamente. Solo solicitamos información personal relevante para prestarle un servicio, y solo la usamos para ayudar a proporcionar o mejorar dicho servicio.
Registro de su interés
Cuando registre su interés en una o varias propiedades, compartiremos los datos personales que nos facilite con los agentes inmobiliarios o propietarios correspondientes para que puedan responderle. Estos agentes/propietarios actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que reciben. Su gestión de su consulta se rige por sus propias prácticas de privacidad.
Alertas de propiedad por correo electrónico
Puede suscribirse a nuestras alertas de propiedad por correo electrónico que se le enviarán a medida que se agregue una nueva propiedad a nuestra base de datos que coincida con sus requisitos, esto tiene un enlace para darse de baja que puede usar en cualquier momento.
Cómo recopilamos la información
Recopilamos información por medios justos y legales, con su conocimiento y consentimiento. También le informamos por qué lo recopilamos y cómo se utilizará. Usted es libre de rechazar nuestra solicitud de esta información, entendiendo que es posible que no podamos brindarle algunos de los servicios que desea sin ella.
Uso de la información
Podemos utilizar una combinación de datos personales y datos agregados/anonimizados para comprender quiénes son nuestros visitantes, cómo utilizan nuestros servicios y cómo podemos mejorar su experiencia en nuestro sitio web en el futuro. No divulgamos los detalles específicos de esta información públicamente, pero podemos compartir versiones agregadas y anonimizadas de esta información, por ejemplo, en informes de tendencias de uso del sitio web y de clientes.
Podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted con actualizaciones sobre nuestro sitio web y servicios, junto con contenido promocional que creemos que puede ser de su interés. Si desea optar por no recibir contenido promocional, puede seguir las instrucciones para "cancelar la suscripción" que se proporcionan junto con cualquier correspondencia promocional de nuestra parte.
Procesamiento y almacenamiento de datos
Los datos personales que recopilamos se almacenan y procesan principalmente en los Estados Unidos, donde nuestros proveedores principales de alojamiento (Heroku / Salesforce, Inc. y OVHcloud) mantienen instalaciones. Dado que operamos internacionalmente, los datos personales también pueden ser accedidos desde o transferidos a otros países. Aplicamos las siguientes garantías según el destino: (a) Estados Unidos — las transferencias a proveedores estadounidenses se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (para organizaciones certificadas) y/o Cláusulas Contractuales Tipo (CCT); (b) Reino Unido — reconocido como adecuado por la Comisión Europea; (c) Gibraltar — Gibraltar no dispone actualmente de una decisión de adecuación de la UE; las transferencias de datos personales hacia o desde Gibraltar se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo como garantía adecuada; (d) Países con decisiones de adecuación de la UE (p. ej., Argentina, Brasil) — no se requiere garantía adicional; (e) Países sin adecuación (p. ej., Bolivia, Chile, Colombia, México) — las transferencias se rigen por CCT y, cuando es necesario, una evaluación de impacto de la transferencia. Puede solicitar información sobre las garantías que aplicamos escribiéndonos a [email protected].
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este aviso y para cumplir con obligaciones legales. Períodos indicativos de conservación: datos de cuenta — durante la vida de su cuenta más 3 años para reclamaciones legales; consultas sobre propiedades — hasta 2 años desde la última interacción; suscripciones de marketing — hasta que retire su consentimiento (más un registro de supresión para respetar su elección); registros de seguridad — hasta 12 meses; facturación y facturas — durante el período exigido por la legislación fiscal/contable aplicable (normalmente 5-6 años en España). Mientras conservemos datos, los protegeremos mediante medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Si solicita que se elimine su información personal, o si su información personal deja de ser relevante para nuestras operaciones, la borraremos de nuestro sistema dentro de un plazo razonable.
Cookies
Usamos "cookies" para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestro sitio. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestro sitio web almacena en su computadora y al que accede cada vez que lo visita, para que podamos comprender cómo utiliza nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle contenido según las preferencias que haya especificado. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información.
Acceso por parte de terceros a la información
Usamos servicios de terceros para:
Autenticación de usuario
Publicidad y promoción
Marketing de contenidos
Content marketing
Correo de propaganda
Procesamiento de pagos
Estos servicios procesan datos según nuestras instrucciones bajo las condiciones contractuales apropiadas. Nuestros proveedores de servicios clave incluyen: Heroku (Salesforce, Inc., EE.UU.) — alojamiento en la nube y plataforma de aplicaciones; OVHcloud (OVH SAS, Francia/Global) — infraestructura y servidores en la nube; Google Analytics (Google LLC, EE.UU.) — analítica web; Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, EE.UU.) — analítica y mapas de calor; Stripe (Stripe, Inc., EE.UU.) — procesamiento de pagos; Emaillabs (Vercom S.A., Polonia) — envío de correo electrónico. No compartimos información de identificación personal con estos proveedores más allá de lo necesario para realizar su servicio específico.
Es posible que, de vez en cuando, permitamos el acceso limitado a nuestros datos por parte de consultores y agencias externas con el fin de analizar y mejorar el servicio. Este acceso solo está permitido durante el tiempo que sea necesario para realizar una función específica. Solo trabajamos con agencias externas cuyas políticas de privacidad se alinean con las nuestras.
No vendemos sus datos personales. Podemos divulgar datos cuando así lo exija la ley, o para proteger derechos y seguridad.
De otro modo, no compartimos ni proporcionamos información personal a terceros. No vendemos ni alquilamos su información personal a comercializadores ni a terceros.
Límites de nuestra política
Esta política de privacidad sólo cubre la recopilación y el manejo de datos por parte de JHELY GLOBAL S.L. Solo trabajamos con socios, afiliados y proveedores externos cuyas políticas de privacidad se alinean con las nuestras; sin embargo, no podemos aceptar responsabilidad u obligación por sus respectivas prácticas de privacidad.
Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios externos que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad u obligación por sus respectivas prácticas de privacidad.
Cambios a esta política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar las prácticas aceptables actuales. Tomaremos medidas razonables para informar a los usuarios sobre los cambios a través de nuestro sitio web. Si eres un usuario registrado en JHELY, te avisaremos utilizando los datos de contacto guardados en tu cuenta. Si los cambios afectan materialmente al tratamiento de sus datos personales o requieren legalmente su consentimiento, le notificaremos y, cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento explícito. Para actualizaciones no materiales, el uso continuado del Portal constituirá reconocimiento del aviso actualizado.
Sus derechos en materia de protección de datos
De acuerdo con el RGPD y la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que mantenemos sobre usted; rectificar datos inexactos; solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido"); restringir el tratamiento de sus datos; portabilidad de datos (recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común); y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
Cuando nos basemos en su consentimiento (p. ej., boletines, alertas de propiedades, cookies no esenciales), puede retirar su consentimiento en cualquier momento — esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es. En Gibraltar, puede contactar con la Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud.
Responsable del Tratamiento
JHELY GLOBAL S.L., Paseo de la Sierra 29, 29018 Málaga, España
Autoridad de Control
España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es. Gibraltar: Autoridad Reguladora de Gibraltar (GRA) — www.gra.gi.
Este aviso es efectivo a partir del 2 de marzo de 2026.
Menores
El Portal no está destinado a menores. Si tiene menos de la edad a la que puede consentir legalmente el tratamiento de datos en su jurisdicción (en España, generalmente menores de 14 años), no debe utilizar el Portal sin la intervención de un padre o tutor. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor sin la debida autorización, tomaremos medidas para eliminar dichos datos con prontitud.
Bases legales del tratamiento
Tratamos sus datos personales solo cuando disponemos de una base legal conforme al artículo 6 del RGPD:
• Ejecución de un contrato — para crear y mantener su cuenta, procesar consultas y prestar los servicios que solicita (Art. 6(1)(b)).
• Consentimiento — para comunicaciones de marketing opcionales, cookies no esenciales y herramientas de analítica como Google Analytics y Microsoft Clarity. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies o contactándonos (Art. 6(1)(a)).
• Intereses legítimos — para mejorar nuestra plataforma, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la red, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos (Art. 6(1)(f)).
• Obligación legal — para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios (Art. 6(1)(c)).
Cuando nos basamos en intereses legítimos, realizamos una prueba de ponderación y documentamos el resultado. Puede solicitar una copia de dicha evaluación contactándonos en [email protected].
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No realizamos tomas de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera significativa (RGPD art. 22). Podemos llevar a cabo una elaboración de perfiles limitada para personalizar su experiencia, como por ejemplo recomendar alertas inmobiliarias según sus preferencias declaradas. Tiene derecho a oponerse a dicha elaboración de perfiles en cualquier momento contactándonos en [email protected].
Idioma
Esta Política de Privacidad se redacta en inglés y puede proporcionarse en otros idiomas como cortesía. En caso de conflicto o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés en la máxima medida permitida por la ley aplicable.