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JHELY Brazil (JHELY GLOBAL S.L.) Aviso de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Este Aviso de Privacidade explica como a JHELY GLOBAL S.L. ("JHELY", "nós") recolhe e utiliza dados pessoais quando utiliza o portal imobiliário JHELY disponível em JHELY e as suas versões por país/idioma.
Informações que coletamos
Quando visita o nosso site, os nossos servidores podem registar automaticamente os dados padrão fornecidos pelo seu navegador web. Estes dados podem constituir dados pessoais ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável (por exemplo, o seu endereço IP é considerado dado pessoal segundo as regras da UE/EEE). Podem incluir o endereço IP do seu computador, o tipo e a versão do seu navegador, as páginas que visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto em cada página e outros detalhes.
Também podemos coletar dados sobre o dispositivo que você está usando para acessar nosso site. Esses dados podem incluir o tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo, configurações do dispositivo e dados de localização geográfica. O que coletamos pode depender das configurações individuais do seu dispositivo e software. Recomendamos verificar as políticas do fabricante do seu dispositivo ou do provedor de software para saber quais informações eles disponibilizam para nós.
Informações pessoais
Podemos solicitar informações pessoais, como:
Nome
Número de telefone/celular
Endereço residencial/correspondência
Estes são dados pessoais que o podem identificar diretamente. Apenas solicitamos informações pessoais relevantes para lhe prestar um serviço e utilizamo-las apenas para ajudar a fornecer ou melhorar esse serviço.
Registrando seu interesse
Quando manifesta interesse numa ou mais propriedades, partilhamos os dados pessoais que nos fornece com os agentes imobiliários ou proprietários relevantes para que possam responder. Estes agentes/proprietários atuam como responsáveis pelo tratamento independentes dos dados que recebem. O seu tratamento da sua consulta é regido pelas suas próprias práticas de privacidade.
Alertas de propriedades por e-mail
Você pode se inscrever para receber nossos alertas de propriedades por e-mail, que serão enviados sempre que uma nova propriedade for adicionada ao nosso banco de dados e atender aos seus critérios. Esses e-mails possuem um link para cancelamento de inscrição, que você pode usar a qualquer momento.
Como coletamos informações
Coletamos informações de maneira justa e legal, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que as coletamos e como serão usadas. Você é livre para recusar nossa solicitação por essas informações, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados sem elas.
Uso das informações
Podemos utilizar uma combinação de dados pessoais e dados agregados/anonimizados para compreender quem são os nossos visitantes, como utilizam os nossos serviços e como podemos melhorar a sua experiência no nosso site no futuro. Não divulgamos publicamente os detalhes específicos desta informação, mas podemos partilhar versões agregadas e anonimizadas, por exemplo, em relatórios de tendências de utilização.
Podemos usar seus dados pessoais para entrar em contato com você sobre atualizações do nosso site e serviços, bem como para enviar conteúdo promocional que acreditamos ser de seu interesse. Se desejar cancelar o recebimento de conteúdo promocional, você pode seguir as instruções de "cancelar inscrição" fornecidas em qualquer correspondência promocional.
Processamento e armazenamento de dados
Os dados pessoais que recolhemos são armazenados e processados principalmente nos Estados Unidos, onde os nossos principais fornecedores de alojamento (Heroku / Salesforce, Inc. e OVHcloud) mantêm instalações. Como operamos internacionalmente, os dados pessoais também podem ser acedidos ou transferidos para outros países. Aplicamos as seguintes garantias consoante o destino: (a) Estados Unidos — as transferências para fornecedores americanos baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (para organizações certificadas) e/ou Cláusulas Contratuais Tipo (CCT); (b) Reino Unido — reconhecido como adequado pela Comissão Europeia; (c) Gibraltar — Gibraltar não dispõe atualmente de uma decisão de adequação da UE; para transferências de dados pessoais de ou para Gibraltar aplicamos as Cláusulas Contratuais-Tipo como garantia adequada; (d) Países com decisões de adequação da UE (ex.: Argentina, Brasil) — nenhuma garantia adicional necessária; (e) Países sem adequação (ex.: Bolívia, Chile, Colômbia, México) — as transferências são regidas por CCT e, quando necessário, uma avaliação de impacto da transferência. Pode solicitar informações sobre as garantias que aplicamos contactando-nos em [email protected].
Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos neste aviso e para cumprir obrigações legais. Períodos indicativos de conservação: dados de conta — durante a vida da sua conta mais 3 anos para reclamações legais; consultas imobiliárias — até 2 anos após a última interação; subscrições de marketing — até retirar o consentimento (mais um registo de supressão); registos de segurança — até 12 meses; faturação — pelo período exigido pela legislação fiscal/contabilística aplicável (normalmente 5–6 anos em Espanha). Enquanto conservamos dados, protegemo-los através de medidas técnicas e organizativas comercialmente razoáveis. Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos dados.
Se você solicitar que suas informações pessoais sejam excluídas ou se essas informações não forem mais relevantes para nossas operações, elas serão apagadas do nosso sistema dentro de um prazo razoável.
Cookies
Usamos "cookies" para coletar informações sobre você e suas atividades em nosso site. Um cookie é um pequeno pedaço de dados que nosso site armazena no seu computador e acessa a cada vez que você o visita, para entender como você utiliza o site. Isso nos ajuda a fornecer conteúdo com base nas preferências que você especificou. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.
Acesso de terceiros às informações
Utilizamos serviços de terceiros para:
Rastreamento analítico
Autenticação de usuários
Publicidade e promoção
Marketing de conteúdo
Marketing por e-mail
Processamento de pagamentos
Estes serviços processam dados conforme as nossas instruções sob condições contratuais adequadas. Os nossos principais prestadores de serviços incluem: Heroku (Salesforce, Inc., EUA) — alojamento cloud e plataforma de aplicações; OVHcloud (OVH SAS, França/Global) — infraestrutura e servidores cloud; Google Analytics (Google LLC, EUA) — análise web; Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, EUA) — análise e mapas de calor; Stripe (Stripe, Inc., EUA) — processamento de pagamentos; Emaillabs (Vercom S.A., Polónia) — entrega de e-mail. Não partilhamos informações pessoalmente identificáveis com estes fornecedores além do necessário para realizar o seu serviço específico.
Podemos, ocasionalmente, permitir acesso limitado aos nossos dados por consultores e agências externas para análise e melhoria de serviços. Este acesso é permitido apenas enquanto necessário para executar uma função específica. Trabalhamos apenas com agências externas cujas políticas de privacidade estejam alinhadas com as nossas.
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ou para proteger direitos e segurança.
Não compartilhamos nem fornecemos informações pessoais a terceiros. Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais para profissionais de marketing ou terceiros.
Limites da nossa política
Esta política de privacidade cobre apenas a coleta e o manuseio de dados pela JHELY GLOBAL S.L. Trabalhamos apenas com parceiros, afiliados e provedores terceirizados cujas políticas de privacidade estejam alinhadas com as nossas; no entanto, não podemos aceitar responsabilidade ou obrigação pelas respectivas práticas de privacidade.
Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e as políticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade ou obrigação pelas respectivas práticas de privacidade.
Alterações a esta política
A nosso critério, podemos alterar nossa política de privacidade para refletir práticas aceitáveis atuais. Tomaremos medidas razoáveis para informar os usuários sobre as alterações por meio de nosso site. Se você for um usuário registrado em JHELY, notificaremos você usando os dados de contato salvos em sua conta. Quando as alterações afetarem materialmente o tratamento dos seus dados pessoais ou exigirem legalmente o seu consentimento, notificaremos e, quando necessário, solicitaremos o seu consentimento explícito. Para atualizações não materiais, a utilização continuada do Portal constituirá reconhecimento do aviso atualizado.
Os seus direitos ao abrigo da lei de proteção de dados
Ao abrigo do RGPD e da legislação de proteção de dados aplicável, tem o direito de: aceder aos dados pessoais que detemos sobre si; retificar dados inexatos; solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"); restringir o tratamento dos seus dados; portabilidade de dados (receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente); e opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para marketing direto.
Quando nos baseamos no seu consentimento (ex.: newsletters, alertas de propriedades, cookies não essenciais), pode retirar o seu consentimento a qualquer momento — isso não afetará a licitude do tratamento anterior à retirada. Também tem o direito de apresentar queixa junto de uma autoridade de controlo. Em Espanha, a autoridade competente é a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es. Em Gibraltar, pode contactar a Gibraltar Regulatory Authority (GRA).
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em [email protected]. Responderemos no prazo de um mês após a receção do seu pedido.
Responsável pelo Tratamento
JHELY GLOBAL S.L., Paseo de la Sierra 29, 29018 Málaga, Espanha
Autoridade de Controlo
Espanha: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es. Gibraltar: Gibraltar Regulatory Authority (GRA) — www.gra.gi.
Este aviso é efetivo a partir de 2 de março de 2026.
Menores
O Portal não se destina a menores. Se tem menos da idade a partir da qual pode consentir legalmente o tratamento de dados na sua jurisdição (em Espanha, geralmente menores de 14 anos), não deve utilizar o Portal sem o envolvimento de um pai ou tutor. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados pessoais de um menor sem a devida autorização, tomaremos medidas para eliminar esses dados prontamente.
Bases jurídicas do tratamento
Tratamos os seus dados pessoais apenas quando temos uma base jurídica ao abrigo do Artigo 6 do RGPD:
• Execução de contrato — para criar e manter a sua conta, processar consultas e prestar os serviços que solicita (Art. 6(1)(b)).
• Consentimento — para comunicações de marketing opcionais, cookies não essenciais e ferramentas de análise como Google Analytics e Microsoft Clarity. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições de cookies ou contactando-nos (Art. 6(1)(a)).
• Interesses legítimos — para melhorar a nossa plataforma, prevenir fraude e garantir a segurança da rede, desde que estes interesses não prevaleçam sobre os seus direitos (Art. 6(1)(f)).
• Obrigação legal — para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos e regulamentares (Art. 6(1)(c)).
Quando nos baseamos em interesses legítimos, realizamos um teste de ponderação e documentamos o resultado. Pode solicitar uma cópia dessa avaliação contactando-nos em [email protected].
Tomada de decisões automatizadas e elaboração de perfis
Não realizamos tomada de decisões baseada exclusivamente em tratamento automatizado que produza efeitos jurídicos ou que o afete de forma significativa (RGPD art. 22). Podemos realizar uma elaboração de perfis limitada para personalizar a sua experiência — por exemplo, recomendando alertas de imóveis com base nas suas preferências declaradas. Tem o direito de se opor a essa elaboração de perfis a qualquer momento contactando-nos em [email protected].
Idioma
Esta Política de Privacidade é redigida em inglês e pode ser disponibilizada noutros idiomas. Em caso de conflito, a versão em inglês prevalece na medida máxima permitida pela lei aplicável.